France-Inter : La tech la première

Quand l'intelligence artificielle sert à gommer l’humeur colérique des clients qui appellent un call center

Date : jeu. 20 juin 2024 18:57
Auteur : France Inter
La tech la première - Les call center se dotent d’intelligence artificielle pour gommer les accents des téléopérateurs mais aussi l’humeur colérique des clients qui appellent. Une innovation qui pose énormément de questions.
France-Inter : Quand l'intelligence artificielle sert à gommer l’humeur colérique des clients qui appellent un call center