France-Inter : La tech la première
Quand l'intelligence artificielle sert à gommer l’humeur colérique des clients qui appellent un call center
Date : jeu. 20 juin 2024 18:57
Auteur : France Inter
La tech la première - Les call center se dotent d’intelligence artificielle pour gommer les accents des téléopérateurs mais aussi l’humeur colérique des clients qui appellent. Une innovation qui pose énormément de questions.
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